<div style="display:inline;"> <img height="1" width="1" style="border-style:none;" alt="" src="//googleads.g.doubleclick.net/pagead/viewthroughconversion/820394752/?guid=ON&amp;script=0"/> </div>
Što je korisnički račun?
Korisnički je račun jedinstveni račun registriranog korisnika na kojem se bilježe sve Vaše financijske transakcije (uplata novčanih sredstava, isplata dobitaka….). Pregled Vašeg korisničkog računa dostupan Vam je u svakom trenutku.
Zaboravio sam korisničko ime!
Ako ste zaboravili svoje korisničko ime, molimo obratite nam se na [email protected].
Zaboravio sam lozinku!
Svoju lozinku možete ponovno postaviti klikom na tipku "Prijava" na naslovnici i potom na "Zaboravio sam lozinku". Pošaljite svoje korisničko ime i primit ćete e-mail s linkom za ponovno postavljanje lozinke.
Također možete kontaktirati našu Live podršku, koja će Vam manualno poslati sistemski e-mail s novom privremenom lozinkom.
Mogu li promijeniti svoju lozinku?
Svoju lozinku možete promijeniti u svakom trenutku pod "Promijeni lozinku" u Vašem računu. Ispunite podatke i spremite promjene.
Lozinku treba biti teško pogoditi i potrebno ju je povremeno mijenjati. Također, nemojte otkrivati svoje podatke za prijavu drugim osobama.
Mogu li promijeniti svoje korisnički ime?
Promjena korisničkog imena nije moguća. Nakon uspješne registracije morate nastaviti upotrebljavati taj račun.
Zašto je korisnički račun blokiran?
Vaš račun je blokiran jer ste tri ili više puta pogrešno upisali svoju lozinku i/ili korisničko ime. Kontaktirajte našu Live podršku za odblokiranje Vašeg računa ili sačekajte 15 minuta, kad će Vaš račun biti automatsko otključan.
Moram li igrati redovito kako bi moj korisnički račun ostao aktivan?
Vaš korisnički račun ostaje aktivan sve dok ga sami ne zatvorite. Ako ni jedna transakcija nije zabilježena na Vašem računu u razdoblju dužem od 365 dana, sva sredstva s Vašeg računa isplaćuju se na tekući račun naveden s ostalim osobnim podacima.
Što je aktivacija korisničkog računa?
Aktivacijom korisničkog računa dobivate pristup svim mogućnostima za registrirane korisnike i internetskom klađenju.
Uz podatke navedene pri registraciji potrebno je navesti i osobne podatke (ime i prezime, adresu, mjesto prebivališta, OIB, broj telefona, IBAN). Samo punoljetne osobe mogu aktivirati korisnički račun. Aktivacijom korisničkog računa prihvaćate sva postojeća Pravila igre na sreću klađenje i Uvjete korištenja, kao i njihove moguće izmjene i dopune.
Osobni podaci
Molimo unesite svoje osobne podatke te pripazite na točan unos. Ako u imenu i/ili prezimenu imate dijakritičke znakove (ć,đ,š,ž) unesite ih u izvornom obliku. Po unosu osobnih podataka potrebno je unijeti sigurnosni kod i prihvatiti Opća pravila sudjelovanja. Prilikom prelaska na drugi korak registracije, podaci se elektronički provjeravaju te se utvrđuje njihova točnost.
Kontakt podaci
Molimo upišite željeno korisničko ime i lozinku. Lozinka se mora sastojati od minimalno 8 do maksimalno 15 znakova, a mora biti sastavljena od znakova u kojoj je osim slova barem jedan broj ili obratno. Prilikom upisa Vaše e-mail adrese molimo obratite pozornost na točnost podataka jer se po završetku procesa registracije na istu automatski šalje poruka kojom se potvrđuje i završava proces registracije.
Mogući problemi kod registracije korisničkog računa
Ako imate probleme kod registracije računa prvo provjerite ako su svi podaci koje ste upisali točni. Posebno budite oprezni kad unosite ime i prezime, ne zaboravite dodati kvačice na slova koja to trebaju. Također pazite da upišete pravi datum rođenja. Uvijek provjerite Vaš OIB. Ako ne znate koji je Vaš OIB broj to možete provjeriti ovdje: http://oib.oib.hr/SaznajOibWeb/fizickaOsoba.html

Ako poslije toga još uvijek se ne možete registrirati, pazite da kad upisujete Vaš IBAN broj ne zaboravite dodati ispred broja »HR«, ali bez razmaka (npr: HR1210010051863000160).

Također pokušajte upisati ime i prezime s velikim slovima, ili da unesete u polje kod Kod Kupona »1111«.
Na koji način mogu verificirati svoj račun?
Da bismo utvrdili ispravnost Vašeg računa, molimo Vas, dostavite nam kopiju važećeg osobnog dokumenta (putovnica, osobna iskaznica ili vozačka dozvola) s adresom. Ako se adresa ne vidi na dokumentu, molimo Vas da nam pošaljete kopiju nedavnog komunalnog računa (npr. struja) koji potvrđuje Vašu adresu.

Također od 1. siječnja 2018. je na snazi novi Zakon o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma prema kojem moramo prilikom svake uplate i/ili isplate u iznosu od 15.000,00 HRK i više, utvrditi ispravnost Vašeg korisničkog računa te analizu igrača. Sukladno Zakonu obvezni ste nam u tom slučaju predočiti Vašu osobnu iskaznicu i dati podatke propisane Zakonom.
Kako mogu poslati dokumente?
Dokumente možete poslati putem e-maila na: [email protected].
Zašto moram verificirati svoj račun?
Kako bismo zadovoljili propise vezano uz online igranje obvezni smo verificirati Vaš identitet i dob kako bismo spriječili igranje maloljetnika.
Tko će imati pristup mojim dokumentima?
Koristimo vrlo strog sustav kontrole kako bismo osigurali da samo oni zaposlenici koji rade na verifikaciji Vaših dokumenata imaju pristup podacima.
Zatvaranje i ponovo otvaranje
U svakom trenutku možete, bez navođenja razloga, podnijeti zahtjev za zatvaranje Vašeg računa tako da ispunite zahtjev preko Obrazac za samoisključenje. Potpisani zahtjev za zatvaranje računa podnosi se s Vaše adrese e-pošte kojom ste se koristili pri registraciji na našu adresu e-pošte: podrš[email protected]. Sukladno zakonskim obvezama ste dužni potvrditi svoj zahtjev u roku od naredna tri dana.
Period pauze
Ako ste na sebi primijetili problematično ponašanje ili smatrate da postoji rizik od razvijanja ovisnosti, posjetite stranicu za samo-isključenje na svom računu. Imate dvije mogućnosti:
  • Možete svoj račun blokirati za 24 sata ili
  • Možete svoj račun zamrznuti za 1 mjesec.
Vaš račun će se automatski aktivirati nakon isteka tog perioda.
Što se desi ako želim ponovo otvoriti račun nakon što sam ga zatvorio?
Jednom zatvoreni račun može se ponovo otvoriti. Sve što morate napraviti je da kontaktirate našu Live podršku i zatražiti ponovo otvaranje računa, uz obvezno navođenje Vašeg korisničkog imena i e-maila.